신선식품 무료 반품 환불

유통업계는 한창 빠른 배송 도입을 위해 여러 가지 시도를 했고 실제로 새벽 배송이 가능해졌습니다. 빠른 배송 과제를 해결하고 나자 유통업계가 눈을 돌린 곳은 바로 반품입니다. 빠른 배송에 이어서 이제 쉬운 반품이 유통업계에 새로운 과제입니다.

반품에서 가장 문제가 되는 것이 바로 신선식품이었습니다. 금세 상할 수 있고 책임도 애매하기 때문에 반품하기가 껄끄러웠습니다. 하지만 최근에는 신선식품의 반송 조건을 완화 및 없애는 유통업체가 늘어났습니다. 신뢰도 및 관리 차원에서 나쁘지 않다는 생각입니다.

심지어 상품을 받았는데 맛이 없거나 신선하지 않아도 반품이 가능한 기업도 있습니다. 위메프가 그러합니다. 신석식품 품질보장 프로그램이라 해서 위의 이유로 반품해도 100% 환급해줍니다. 대상이 200여 개 제품으로 한정되어 있긴 하지만 파격적인 정책입니다,

다른 곳도 신선식품 품질 보장이라해서 여러 정책들을 도입하고 있습니다. 쓱닷컴, 티몬 등입니다. 신선도나 품질이 만족스럽지 못해 반품을 하면 100% 환불을 해줍니다. 쿠팡은 아직 로켓와우 회원을 대상으로 하고 있습니다. 이러한 기업들의 움직임이 고객들이 더욱 온라인 장보기를 할 수 있는 요인이 되고 있습니다.

배송 만족도에 영향을 미치는 요소 중 하나가 바로 교환, 반품, 환불인데 점점 온라인 시장이 소비자가 만족할만한 수준까지 올라오고 있습니다. 앞으로 어떤 편리함을 더 누릴 수 있을지 기대가 됩니다.